COLUNISTA DA FORCV NO BRASIL -
Paulo Dos Santos, o novo colunista da FORCV em Brazil, é formado em gestão empresarial e actualmente está a fazer pós graduação em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria pela Fundação Getulio Vargas. Durante a sua carreira estudantil no Brasil fez estágio no Banco do Brasil e fez parte do corpo gerente da Associação dos Estudantes Cabo-verdianos no estado do Rio de Janeiro. Na sua coluna em FORCV o Sr. Dos Santos vai debruçar em diferentes tópicos com foco em gestão e finanças, mercado finaceiro e economia.
É de salientar que os gestores em qualquer nível da organização devem incorporar certas competências com o objetivo de exercer da melhor forma a sua função. Mas a questão a priori não é tão fácil assim como se aparenta. A questão é, quais as competências e qual a mais importante que devem os gestores adquirir e fazer uso para terem sucesso nas suas respectivas funções?
Segundo Katz, o sucesso dos gestores depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com as pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade. Portanto, conclui-se que depende mais daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é. Esse desempenho é o resultado de certas habilidades que o gestor possui e utiliza.
A palavra de destaque aqui é habilidade. Pesquisando encontrei uma definição perfeita, segundo Idalberto Chiavenato um autor de prestigio na área administrativa define habilidade como a capacidade de transformar conhecimento em ação e que resulta em um desempenho desejado. Para Katz, existem três tipos de habilidades chaves para o desempenho administrativo bem-sucedido: habilidades técnicas, humanas e conceituais.
- HABILIDADES TÉCNICAS envolve o uso de conhecimento especializado. É o caso de habilidade em programação de computador, em contabilidade, engenharia etc. Essas habilidades estão relacionadas com o fazer.
- HABILIDADES HUMANAS estão relacionado com o trabalho com pessoas ou facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. É o caso de ter capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.
- HABILIDADES CONCEITUAIS envolve a visão da organização como um todo. Um gestor com habilidades conceituais está apto a compreender as varias funções da organização e complementá-las entre si. Essas habilidades estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o diagnostico de situações e com a formulação de alternativas. Na medida em que um gestor faz carreira e sobe na organização, ele precisa, cada vez mais, desenvolver as suas habilidade conceituais para não limitar a sua empregabilidade.
Para ter êxito, essas três habilidades requerem certas competências pessoais para serem bem sucedidas. Segundo Chiavenato as competências são qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas. Constituindo dessa forma o maior patrimônio pessoal do gestor.
Em uma época de mudanças, incertezas e complexidades, a agregação de uma nova competência significa necessariamente o abandono daquela que se tornou absoleto e ultrapassado, o que realmente é preciso seria adquirir competências duráveis, aquela que resistem a tempos de mudança e não se tornam descartáveis.
Retornando a questão inicial, quais as competências duráveis que devem ser incorporados pelos gestores para terem êxito profissional?
Os gestores em qualquer nível em que se encontre para serem bem-sucedido profissionalmente precisam desenvolver três competências duráveis: o conhecimento, a perspectiva e a atitude.
- CONHECIMENTO significa toda informação, conceitos, idéias, experiência, aprendizagem que o gestor possui a respeito da sua especialidade. Mas a questão que se coloca aqui é como que ficamos atualizados sendo que o conhecimento muda a cada instante em função da mudança e da inovação. A resposta a essa questão é simples, seria preciso o gestor atualizar-se constantemente e renovar continuamente. Aprender a aprender, a ler, a ter contacto com outras pessoas e reciclando continuamente.
Muitas empresas estão recheados de profissionais com excelentes currículos, com grande bagagem de conhecimento mas que não conseguem transformar essa bagagem pessoal em contribuições efetivas ao negócio e criar valor para a organização. Eles não sabem utilizá-lo e nem como aplicá-lo. O conhecimento é necessário mas não suficiente sozinho para o sucesso profissional.
- PERSPECTIVA significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação. Em saber transformar teoria em pratica. A perspectiva representa a habilidade de colocar em ação os conceitos e idéias abstratas que estão em mente do gestor. Na verdade, a perspectiva é a condição pessoal que torna o gestor capaz de diagnosticar situações e propor soluções criativas e inovadoras. É a perspectiva que dá autonomia e independência ao gestor, que precisa perguntar ao chefe o deve fazer e como deve ser feito.
Essas duas competências, o conhecimento e a perspectiva são de extrema importância mas carecem de uma terceira competência durável.
- ATITUDE significa o comportamento pessoal do gestor frente as situações com que se defronta no seu trabalho. Apresenta o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas para frente. Envolve o impulso e a determinação de inovar e a convicção de melhorar continuamente, o espírito empreendedor, o inconformismo com os problemas, em fim, essa competência que transforma o gestor em um agente de mudança nas empresas.
Novamente retornando a questão inicial, afinal qual dessas três competências é a mais importante?
A competência mais importante para o gestor é a atitude. O gestor precisa ser um gente de condução mas também de mudança e de transformação dentro das empresas, levando-as a novos rumos, novos objetivos e novos patamares. Ele é um agente educador e orientador no sentido de que, com sua orientação e direção, modifica o comportamento das pessoas, ele é um agente cultural, na medida em que, com seu estilo de gestão, modifica cultura organizacional existente na empresa.
